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李忠人谈“互联网+”对防水行业的改变

日期:2015年12月23日 17:11

      来源:新华房产

  看得见的诚实,看得见的工匠精神——李忠人谈“互联网+”对防水行业的改变。

  第十三届中国国际屋面和建筑防水技术展览会于12月15日至17日在北京国家会议中心举行。“互联网+”对这一饱受诟病的行业会起到什么样的影响?记者采访了首批主动拥抱互联网、提出“看得见的诚实”战略的防水企业,凯伦建材总经理李忠人。

  “互联网+防水”——倒逼行业讲诚实

  “在网络围观力量推动下,互联网强大的聚合力与关注力,让客户随时随地能够了解防水方案、防水材料、施工质量等防水产业链上实况,这将让不诚实无所遁形,逼迫防水企业实现‘看得见的诚实’。”李忠人说。

  建筑防水是一个隐蔽性很强的行业,防水理念和方案、防水材料以及施工工法会被后来的建筑工序覆盖,只有在建筑使用时,才会露出渗漏的庐山真面目,这为不诚实提供了滋生的“温床”。

  而防水行业封闭性又为“不诚实”蔓延提供了”营养:

  ——防水标准由行业少数从业人员、防水企业关门制定,缺乏下游产业链和消费者参与,导致全行业有300多个防水材料标准,几十个规范,但建筑渗漏率却居高不下;

  ——防水工程施工单位封闭施工,缺乏相关监管机制,偷工减料,以次充好现象大量存在;

  ——防水企业只与建材商、房地产商谈集采,B2B的商业流程,将终端消费者置于一边。

  在网络围观力量推动下,2015年,李忠人呼吁行业坚持“看得见的诚实”发展战略。

  “互联网+防水”——网络围观改变营销

  “对防水行业而言,市场对于产品的基本要求、服务功能,在一定时期内不会因‘互联网+’而改变。”李忠人说,当前“互联网+传统防水”主要为行业带来的是营销模式的改变。

  “我们要意识到,互联网的价值不是直接增加销售量,而是一个人流聚集的地方,而聚集必然引来围观。”凯伦建材总经理李忠人对于网络围观力量有着深刻认识。

  “自媒体群众围观的力量不容小觑。”李忠人说,而我国建筑渗漏居高不下,过去被称为建筑顽症,现在被视为建筑癌症,在互联网推动下,必将引来大范围围观。终端用户在自媒体平台上的集体发声,将占据行业更多话语权,防水行业的营销,势必将转向以终端用户为主的口碑营销。

  “互联网时代客户或潜在客户看似聒噪和无孔不入的吐槽,往往比企业自己内部一味地自查、评审、考核、奖惩都有效。”他说,“因为,网民众多而无所顾忌,评议和监督比员工之间更直接直率直白,也就更高效。心甘情愿地以客户作为产品设计和品质管控的合作伙伴,老板也许就能实现老庄的无为而治了。”

      “互联网+防水”——倒逼出“看得见的工匠精神”

  “看得见的诚实”的发展战略和营销模式的改变如何体现在产品上?李忠人认为,归根结底是要引入了“工匠精神”——防水企业“打铁还需自身硬”!

  “防水行业网上围观不一定实现交易,但带来进步的压力和动力,赢得信任。渗漏率不能大幅度下降,品牌就没有长久价值。”李忠人说,面对营销模式的转变,防水企业要以工匠精神做极致产品,做有价值的产品:性能可靠,省钱,省工期,环保无害。

  否则用户一旦发现瑕疵,马上就会曝光,根本没有秘密可言。所以凯伦建材提出“精细化的融合”,其品牌的打造,也是先做极致口碑。

  超出顾客的期望,极致口碑就来了。达到要求带来满意,超出期望则带来感动。有了感动,就有了忠诚度,有了忠诚度,就会有更大的美誉度,这就是口碑营销。口碑带来更广泛的认知,认知带来在受众中的知名度。

  “只要建筑防水企业用赤子之心做产品,以工匠精神打磨企业产品,以匠心服务每位终端用户,防水质量超出网络围观者期望带来感动,在互联网中聚集的围观效应便会迅速树立品牌忠诚度和品牌美誉度,实现口碑营销,创造更高的品牌价值,这将是互联网+防水深度融合下,为防水企业带来的最大变革。”李忠人说。(完)

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